Now LiveEvents
World Series of Poker Europe

Blogs Επαγγελματιών: Πως να συμπεριφέρεστε στους πελάτες σας, του Alec Torelli

Alec Torelli

O επαγγελματίας παίκτης Alec Torelli στο τελευταίο του post στο blog του μας προσφέρει συμβουλές για το πως να φερόμαστε στους πελάτες μας στα τραπέζια του πόκερ.

Όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, οι παίκτες πόκερ βρίσκονται στην βάση της πυραμίδας. Η ρίζα του προβλήματος είναι η προσέγγιση μας απέναντι στο παιχνίδι. Είναι σημαντικό εκτός από το να σκεφτόμαστε πως θα κερδίσουμε χρήματα να σκεφτόμαστε και πως θα διασκεδάσουμε τους πελάτες μας.

Blogs Επαγγελματιών: Πως να συμπεριφέρεστε στους... 101

Πως φέρονται τα καζίνο στους VIPs

  • Τους πηγαίνουν με αυτοκίνητο στο ξενοδοχείο
  • Πληρώνουν για τις πτήσεις τους
  • Τους προσφέρουν δωρεάν γεύματα
  • Τους δίνουν δωρεάν εισιτήρια για παραστάσεις
  • Τους κάνουν να αισθάνονται σημαντικοί

Πως φέρονται οι παίκτες πόκερ στους VIPs

  • Τους κοροϊδεύουν όταν δεν παίζουν καλά
  • Διορθώνουν τα λάθη τους
  • Τους κάνουν να αισθάνονται ηλίθιοι
  • Τους αντιμετωπίζουν σαν αντικείμενα(ATM), αντί για ανθρώπους (επιτυχημένους και ενδιαφέροντες)
  • Τους κάνουν να νιώθουν άσχημα όταν κερδίζουν
  • Τους κάνουν να αισθάνονται σαν στόχοι σταματώντας να παίζουν όταν σταματούν και αυτοί

Ένα παράδειγμα

Ένας κακός παίκτης σταματάει να παίζει και μένουμε τρεις παίκτες στο τραπέζι. Αργότερα έμαθα ότι ένιωθε άσχημα επειδή μιλούσαμε Αγγλικά, μία γλώσσα που δεν καταλάβαινε. Mάλλον κατάλαβε από την γλώσσα του σώματος μας ότι είχαμε φιλική διάθεση. Έτσι ακόμα και αν δεν σκέφτηκε ότι μπορεί να συνεργαζόμαστε, σίγουρα αισθάνθηκε ότι είμαστε εκεί για να του πάρουμε τα χρήματα. Μπορείτε να τον κατηγορήσετε που σταμάτησε να παίζει;

Blogs Επαγγελματιών: Πως να συμπεριφέρεστε στους... 102

Ένας παίκτης πόκερ είναι απαραίτητο να αντιμετωπίζει τους πελάτες του όπως και ένα καζίνο. Ο μοναδικός του στόχος να είναι πως θα τους κάνει χαρούμενους. Αν ένας VIP θέλει να παίξει σε μεγαλύτερα όρια τον αφήνεις. Αν θέλει να βάλει straddle δεν φέρνεις αντιρρήσεις. Αν θέλει να δει τα φύλλα σου άνοιξε τα. Ο στόχος στο τραπέζι δεν πρέπει να είναι μόνο να συνεχίσει να παίζει αλλά και να είναι χαρούμενος.

Είναι απαραίτητο να προσφέρουμε μία εμπειρία την οποία θα διηγηθεί μετά στους φίλους του και θα νιώσει σημαντικός. " Έπαιξα πόκερ στα μεγαλύτερα παιχνίδια στο Bellagio γιατί εκεί παίζουν όλοι. Θυμάμαι εκείνη την φορά που βρισκόταν όλοι οι γνωστοί παίκτες στο τραπέζι και πίναμε σφηνάκια και βάζαμε τρελά στοιχήματα."

Η προσοχή του δεν πρέπει να είναι στο "έπρεπε να κάνω call στο river" αλλά στην φανταστική εμπειρία που έζησε. Αυτό σημαίνει κερδοφόρο πόκερ.

Κακές λέξεις

Όπως ακριβώς ένας ιστορικός δεν μοιράζεται όλες τις πληροφορίες που γνωρίζει σε ένα πάρτι έτσι και ένας παίκτης πόκερ δεν χρειάζεται να κάνει τους αντιπάλους του να νιώθουν ηλίθιοι με λέξεις που δεν καταλαβαίνουν.

Blogs Επαγγελματιών: Πως να συμπεριφέρεστε στους... 103

Είναι το αντίστοιχο με το να βρίζεις κάποιον. Όταν παίζεις, κάποιες λέξεις δεν πρέπει να βρίσκονται στο λεξιλόγιο σου.

Ανάμεσα τους: equity, range, three-bet, four-bet, edge, variance, TwoPlusTwo, c-bet, hand histories, value bet, polarized, meta game και οποιαδήποτε κουβέντα σχετικά με το online poker.

Εννοείται ότι το συγκεκριμένο θέμα επεκτείνεται και σε οποιαδήποτε άλλη πληροφορία όπως: αναφορές για καλά παιχνίδια στο TwoPlusTwo, ένα καταπληκτικό καινούριο poker site ή έναν πολύ κακό παίκτη. Αυτές είναι πληροφορίες που ένας παίκτης πόκερ που θέλει να βγάλει χρήματα δεν πρέπει να μοιράζετε στο τραπέζι.

Συζητώντας στρατηγική

Αν ένας "πελάτης" με ρωτήσει κάτι σχετικά με μία παρτίδα απαντήσεις όπως "Δεν θα σου πω τίποτα γιατί δεν θέλω να ξέρεις πως σκέφτομαι" είναι τελείως λάθος και εξαιρετικά αγενής. Αν ο κακός παίκτης κατευθύνει την κουβέντα δεν θα την σταματήσω. Αντιθέτως θα του πω την γνώμη μου μέχρι το σημείο που καταλαβαίνει.

Δεν θα πω ψέματα αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητο να είμαι 100% ειλικρινής. Απλά θα του δώσω χαλαρές προτροπές. "Μπορείς να κάνει call και να δεις το flop" ή αν συμφωνώ με το παιχνίδι του, "Θα σε συμβούλευα να κυνηγήσεις το draw σου την επόμενη φορά."

Blogs Επαγγελματιών: Πως να συμπεριφέρεστε στους... 104

Δεν ωφελούν κανέναν παρατηρήσεις που μόνο σκοπό έχουν δείξουν πόσο έξυπνος είμαι. "Το equity των φύλλων σου ενάντια στο range μου υπαγορεύει ότι πρέπει να κάνεις call."

Ο Rafael Nadal θα συμβούλευε έναν αρχάριο παίκτη ότι χρειάζεται να χρησιμοποιεί διαφορετικές τακτικές στο σερβίς για να τον μπερδέψει όταν βλέπει ότι ο αντίπαλος του ίσα ίσα περνάει την μπάλα από το φιλέ;

Επιπλέον θα έλεγε ποτέ στον Roger Federer ότι του αρέσει όταν πλησιάζει στο φιλέ γιατί τότε είναι που μπορεί να εκμεταλλευτεί καλύτερα το παιχνίδι του;

Για όλα τα posts στο blog μου επισκεφθείτε το www.alectorelli.com. Η συνεισφορά σας είναι πολύτιμη για εμένα. Μοιραστείτε τις σκέψεις σας με κάποιο σχόλιο ή ρωτήστε με κάτι. Για άλλα θέματα μπορείτε να στείλετε email στο alectorelli@gmail.com.

Για νέα, ενημερώσεις και άλλα ακολουθήστε το PokerNews σε Twitter και Facebook.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΙΣΤΟΡΙΕΣ

Σχετικοί Παίκτες

Τι νομίζετε;